We don’t have e-commerce because we work with a very limited stock and we spend long periods of time traveling.

Some of the items might be available exclusively in stores and some online.

If you are interested on purchasing any item, please send us an email to info@matka.es  and we will inform you.

All prices shown on the website include 21% vat.

In case there’s an error in the prices shown in the site, we will inform you before sending you the order form.

Purchases made outside the EU are VAT – free.

Please be aware that those purchases may incur in additional charges, due to International Custom Laws. We recommend you check with your local Custom Office before placing an order.

MATKA will not ship any product until the payment is completed.

All descriptions of products or product pricing are subject to change at any time without notice, at the sole discretion of us.

We also reserve the right to discontinue any product at any time.

We aim to display the colors of our products as accurately as possible, however as resolution, print methods and screen settings can affect how an item is displayed the accuracy of colors cannot be guaranteed.

PAYMENT METHOD 

We accept PayPal and bank transfer (Spanish and UK accounts) as payment methods.

The customer will be always responsible for the bank transfer fees.

We accept payments in the following currencies: EUR, GBP and USD.

Paymets should be confirmed within the next 48 hours of receiving the order form, otherwise, the products ordered will be put back in the shelves.

PURCHASE 

Once we receive the email with the products that you would like to purchase, your personal details (full name, address and telephone number), payment method and currency preferred, we will reply with the order form.

Please check that all your details are correct, MATKA will not be responsible for return costs in case of wrong address.

SHIPPING

Once we receive the payment, we will proceed with the shipping in the next 1 – 2 working days; unless we are traveling. In that case, we would let you know the estimated shipping date, so that you choose whether to proceed with the payment or not.

We only use trackable delivery services.

We ship worldwide.

All shippings to Spain are free of charge.

Shipping to the EU are free of charge for purchases over 400 € | £ 400 .

Shipping cost to the EU for purchases under 400 € : 9 € | £ 8 .

For remote places and small islands most of courier companies apply a surcharge. In those cases, we might unfortunately have to charge part of the extra shipping cost. We know it’s not fair, but we would always look for the best solution and let you choose.

For shipping rates outside the EU please send us an email to info@matka.es.

Once your parcel is sent you will receive an email confirming the tracking number.Unless otherwise requested, we will ship all parcels with Standard/economy services. National deliveries (within the Peninsula territory) should take 1 – 2 working days and shippings to Europe 3 – 6 working days.

RETURNS

If for any reason you would like to return any item, please contact us within the next 7 days of receiving your parcel and send us the return form with the the product to:

Cecilia Portela // Calle Santiago de Guayaquil, 7 – 5B // 15702 Santiago de Compostela // Spain // Telephone: +34 607 460 152

Items must be sent back unworn, in perfect conditions and in their original packaging.

We would recommend you use a trackable delivery service and keep the proof of postage.

If we have to pay additional postage charges on your package, we may deduct the amount of such charges from any refund we send to you.

We cannot accept liability for goods that get lost or damaged in transit back to us.

We will proceed with the refund within the next 3 – 5 working days of receiving the items, prior sending you a document confirming the amount. Customers will be responsible of shipping costs, unless is otherwise stated.

MATKA will be only responsible for shipping and return costs in case of sending a mistaken or damaged product.

We reserve the right, to update, change or replace any part of these terms and conditions by posting updates and changes to our website. It is your responsibility to check our website periodically for changes. We recommend you checking also our Privacy Policy. Your continued use of or access to our website following the posting of any changes to these terms and conditions constitutes acceptance of those changes.

No tenemos e-commerce porque trabajamos con un stock muy reducido y viajamos a menudo.

Algunos productos están disponibles exclusivamente en tiendas y otros online.

En caso de que quieras adquirir algún producto, envíanos un email a info@matka.es y te informaremos de la situación.

Todos los precios incluyen el 21% de IVA.

En caso de haber un error en los precios, se  te comunicará antes de tramitar el pedido para que decidas si quieres continuar con la compra.

Las compras realizadas fuera de la UE no están sujetas al pago de IVA. Se debe tener en cuenta que dichas compras pueden estar sujetas al pago tasas arancelarias e impuestos en el país de recepción. Aconsejamos revisar la normativa en cada país antes de realizar un pedido.

MATKA no enviará ningún producto hasta que no se haya recibido el pago del importe total de la compra.

Todas las descripciones y precios de los productos pueden estar sujetos a cambios en cualquier momento, sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de dejar de vender cualquier producto en cualquier momento.

En MATKA intentamos que las fotos de producto reproduzcan los colores reales de las prendas, de todas formas, la resolución y ajuste de cada pantalla puede afectar a cómo los productos se vean en cada monitor. Es por ello que no podemos garantizar que los colores en la web sean exactamente iguales a los colores reales.

FORMAS DE PAGO 

Aceptamos PayPal y transferencia bancaria como formas de pago (cuenta bancaria en España o en Reino Unido).

Las comisiones por transferencias bancarias irán siempre a cargo del emisor.

Aceptamos pagos en euro, libra esterlina y dólar americano.

El pago deberá confirmarse en las siguientes 48 horas a recibir la hoja de pedido, de lo contrario, los productos de dicho pedido se volverán a poner a la venta.

COMPRA 

Una vez recibamos el email con los productos que se quieran adquirir, tus datos personales (nombre completo, dirección y teléfono), la forma de pago elegida y la divisa, remitiremos la orden de pedido con la información correspondiente para poder realizar el pago.

Por favor, revisa que todos los datos en el pedido sean correctos, de haber una error en la dirección de entrega, la/el cliente será la/el responsable de los gastos que ello pueda acarrear.

ENVÍO

Una vez se haya recibido el pago, el envío del pedido se realizará en los siguientes 2 días laborables, a no ser que estemos viajando. En ese caso, se informará de la fecha prevista de envío a la vez que se envía la orden de pedido, para que puedas decidir si quieres proseguir con el pago.

Sólo realizamos envíos con seguimiento.

Hacemos envíos a todo el mundo.

Todos los envío a España son gratuitos.

Los envíos a Europa son gratuitos para compras superiores a 400 €.

Envíos a Europa para compras inferiores a 250 € : 9 € | £ 8 .

En caso de tratarse de lugares remotos o de pequeñas islas, para las que las compañías de transporte cobren un recargo, os informaremos de la situación e intentaremos encontrar la mejor solución posible. Es probable que en dichos casos debamos cobrar parte del coste extra. Por desgracia, y por injusto que nos parezca, no nos podemos hacer cargo de dichos recargos.

Para las tarifas de envíos a países fuera de la UE por favor, envíanos un email a info@matka.es .

Una vez realizado el envío, te informaremos del número de seguimiento.

A no ser que se solicite un servicio diferente, los envíos se realizarán de forma standard / economy. Los envíos nacionales (dentro de la península) tardan en llegar entre 1 – 2 días laborales, a países europeos entre 3 – 6 días laborales.

DEVOLUCIÓN

En caso de que, por cualquier motivo, quieras realizar una devolución, por favor, contáctanos durante los próximos 7 días de haber recibido el pedido y envíanos las prendas que no quieras junto con el formulario que encontrarás en el paquete a:

Cecilia Portela // Calle Santiago de Guayaquil, 7 – 5B // 15702 Santiago de Compostela // España // Teléfono: +34 607 460 152

Te aconsejamos que utilices un servicio con número de seguimiento.

Una vez recibamos las prendas (en perfecto estado, con sus etiquetas y bolsas de tela) procederemos al reembolso de la cantidad correspondiente en los próximos 3 – 5 días laborales. Utilizaremos el mismo método que hayas utilizado para realizar el pago.Os enviaremos previamente un documento de devolución especificando la cantidad a reembolsar. A no ser que se especifique los contrario, el cliente será el responsable de los gastos de envío.

En caso de que la devolución incurra en recargos de cualquier tipo, dicha cantidad se deducirá del reembolso.

No podemos hacernos responsabels de los bienes que se pierdan o dañen en el transporte de regreso a nosotros.

MATKA sólo se hará responsable de los gastos de envío y devolución en caso de enviar un producto incorrecto o defectuoso.

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